سياسة الإرجاع والاستبدال

رضاك هو أولويتنا. إذا وصلك منتج معيب أو غير مطابق لطلبك يمكنك إرجاعه أو استبداله وفق الشروط التالية.

مدّة الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال ٣ أيام من استلام الطلب للمنتجات المعيبة، وخلال ١٤ يوماً ضمن الضمان في حال ظهور عيب مصنعي في القطعة.

شروط الإرجاع

أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع تغليفه وملحقاته، ومصحوباً بإثبات الشراء (رقم الطلب). لا تُقبل القطع التي تعرّضت لسوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ أو الكسر أو تلف الماء.

منتجات غير قابلة للإرجاع

لأسباب فنية، لا يمكن إرجاع بعض القطع بعد فتح تغليفها أو محاولة تركيبها (مثل الشاشات والبوردات) إلا إذا كانت معيبة عند الاستلام.

خطوات الإرجاع

تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد info@jabaliq.com أو الهاتف/واتساب +964 781 170 9920 مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة، وسنرشدك إلى خطوات الإرجاع أو الاستبدال.

استرداد المبلغ

عند قبول الإرجاع، يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو نقداً خلال مدّة قصيرة، أو يُستبدَل المنتج بآخر مطابق حسب رغبتك.